La plateforme de vente sur le terrain s’épanouit sur Amazon Redshift
Une entreprise mondiale de santé et de bien-être cherchait à développer une plateforme infonuagique d’aide à la vente pour soutenir et développer son réseau crucial d’agents commerciaux indépendants.
L’organisation a tiré parti de l’expertise de NTT DATA en matière de transformations infonuagique sur le nuage AWS pour créer l’entrepôt de données robuste et les services nécessaires pour assurer la performance et l’évolutivité de sa nouvelle plateforme de vente.
Besoins commerciaux
Les données sont la pierre angulaire de nombreuses entreprises en pleine transformation numérique.
L’exploitation de ces données permet à une entreprise d’explorer et d’analyser des ensembles de données afin de trouver des modèles cachés, de découvrir les tendances du marché et d’en tirer des informations précieuses pour prendre des décisions commerciales cruciales et des prédictions. À mesure que la taille et la complexité des ensembles de données augmentent, de nombreuses entreprises se tournent vers l’infonuagique pour stocker, gérer et effectuer efficacement des analyses sur leurs données.
Une entreprise mondiale de produits et services de santé et de bien-être a poursuivi cette voie.
L’un des principaux canaux de vente de l’organisation est un réseau de milliers d’agents commerciaux indépendants servant des millions de clients. L’organisation a vu une opportunité stratégique de développer une plateforme numérique d’aide à la vente qui favoriserait le succès du marketing et aiderait à développer la présence sur la scène internationale de l’entreprise. La plateforme offrirait à chaque agent une vue unifiée de ses données clients, de ses indicateurs de vente et de ses informations sur les produits et deviendrait ainsi la plateforme principale pour mener ses activités.
Résultats
- Délivrer les fonctionnalités de base en moins de huit mois
- Fournit une vue unifiée des produits, des clients et des performances de vente
- Favorise le succès et l’engagement des ventes sur le terrain
- Permet de doubler la croissance du réseau de vente depuis le déploiement
- Favorise la croissance du réseau sur de nouveaux marchés et dans de nouvelles zones géographiques
La plateforme de vente native du nuage donne à cette entreprise un avantage concurrentiel pour attirer des agents sur de nouveaux marchés et dans de nouvelles zones géographiques, pour augmenter les ventes et les bénéfices tout en améliorant la santé et le bien-être des clients du monde entier.
Solution
Application de vente sur le terrain soutenue par un puissant entrepôt de données
L’équipe interne de développement logiciel de l’entreprise a conçu une application mobile et de bureau native du nuage pour servir de portail aux agents vers la plateforme de vente, sachant que le grand volume de données sur les produits, les clients et les ventes requis par les milliers d’agents utilisant l’application taxerait son infrastructure de base de données sur site. En réponse, la société a tiré parti des services de transformation vers le nuage de NTT DATA pour créer un entrepôt de données natif du nuage évolutif et hautement réactif et des services d’analyse de support sur AWS pour stocker, traiter et présenter les données dans la plateforme de vente.
Le passage à AWS Redshift
L’entreprise a évalué les plateformes d’entrepôt de données et d’analyse qui pourraient fonctionner spécifiquement, mais a conclu que beaucoup d’entre elles n’avaient pas l’évolutivité et la réactivité requises. À la recherche d’une solution optimale, l’équipe de transformation du nuage a choisi de créer et de déployer le système dorsal de la plateforme d’aide à la vente sur le nuage AWS en utilisant Amazon Redshift comme entrepôt de données de base.
Amazon Redshift offrait les performances et l’évolutivité de dont avait besoin pour alimenter la plateforme de vente à l’époque et à l’avenir, à mesure que l’entreprise développait son réseau d’agents commerciaux et de clients. En approvisionnant dynamiquement et en mettant intelligemment à l’échelle la capacité de l’entrepôt de données, Amazon Redshift pouvait prendre en charge de manière rentable de nouvelles charges de travail au fur et à mesure de l’évolution de la plateforme de vente.
Redshift offrait deux fonctions de performance qui ont fortement séduit l’équipe de transformation infonuagique : Amazon Redshift Spectrum et la prise en charge d’Amazon Redshift pour les vues matérialisées. Ces deux fonctionnalités permettent d’effectuer des requêtes nettement plus rapides sur les ensembles de données stockés sur le nuage AWS.
Bien que cela constitue l’entrepôt de données de la plateforme d’aide à la vente, les équipes ont utilisé plusieurs autres produits et services AWS pour concevoir la plateforme, notamment Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), AWS Glue, AWS Lambda, Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon API Gateway, Amazon OpenSearch Service, Amazon CloudWatch et AWS CloudTrail.
La nouvelle plateforme est le moteur de la croissance et des capacités futures
L’équipe de transformation infonuagique a développé et déployé les principales fonctionnalités de la plateforme d’aide à la vente en moins de huit mois. L’adoption et l’utilisation de la plateforme par les agents de vente de l’organisation ont été spectaculaires : le réseau d’agents a doublé pour atteindre 80 000 agents desservant 4,5 millions de clients.
L’entreprise a connu un tel succès avec la plateforme de vente qu’elle a déjà commencé à développer des capacités supplémentaires. Par exemple, les services d’analyse de la plateforme AWS permettent à l’entreprise de déterminer les produits qu’un agent commercial vend et d’identifier et de recommander des produits complémentaires qui bénéficieraient également aux clients de cet agent.
En outre, la conception de la plateforme permet l’intégration transparente de l’entrepôt de données avec les applications futures. Le cadre API ouvert de la plateforme permettra aux applications d’accéder facilement à l’entrepôt de données et de fournir des analyses et des tableaux de bord supplémentaires aux agents de vente et à l’organisation.
La flexibilité et la puissance de la plateforme native infonuagique de vente donnent à cette entreprise un avantage concurrentiel pour attirer des agents sur de nouveaux marchés et dans de nouvelles zones géographiques, ce qui permet d’augmenter les ventes et les bénéfices tout en améliorant la santé et le bien-être des clients dans le monde entier.
À propos de cette étude de cas
Une entreprise mondiale de santé et de bien-être a collaboré avec NTT DATA pour développer une plateforme d'aide à la vente en nuage utilisant les capacités d'AWS.