Une banque multinationale décuple la valeur de la migration vers AWS
Cette banque multinationale a cherché à accélérer sa mise sur le marché, à améliorer l’expérience client et à accroître son efficacité opérationnelle et financière en migrant ses applications critiques orientées client et ses plateformes de données vers les services natifs du nuage d’Amazon Web Services (AWS).
NTT DATA a migré les applications et la plateforme de données de l’institution financière vers une architecture microservices dans AWS, en effectuant une évaluation approfondie, une cartographie technologique et une modernisation de l’application qui tire pleinement parti des avantages de l’infonuagique.
Besoins commerciaux
Étant l’une des plus grandes institutions bancaires des États-Unis, cette organisation gère plusieurs millions de comptes clients et cherche à assurer la satisfaction continue de ces clients. La pandémie incitant davantage de personnes à accéder aux services bancaires par voie numérique, la banque a cherché à améliorer l’expérience numérique et à obtenir des données précises et exploitables sur les droits pour ses clients et ses affiliés.
La banque a déterminé que la migration des applications clés orientées client et des plateformes de données de soutien vers AWS aiderait à atteindre ces objectifs primaires tout en contribuant à améliorer l’efficacité opérationnelle en éliminant ces applications et plateformes de données compliquées au fur et à mesure de leur migration vers des services natifs du nuage. En outre, la banque s’attendait à ce que la migration accélère le temps de mise sur le marché et augmente la rentabilité.
Résultats
- Vue complète des portefeuilles de clients
- Réduction de 5 % du temps de mise en marché
- Élimination des applications et des plateformes de données compliquées.
- Amélioration de l’expérience client
- Réalisation d’une amélioration trois fois supérieure de l’efficacité opérationnelle
- Économie de 80 % sur les coûts liés aux services
Solution
Économie de 80 % sur les coûts liés au service
Une équipe de NTT DATA composée d’experts du secteur bancaire et de la technologie du nuage a commencé par effectuer une rationalisation des applications et des plateformes de données en 12 facteurs et une évaluation des dépendances. À partir de là, l’équipe de conseillers a déterminé les meilleurs composants de services natifs et de services gérés AWS.
Migration des applications
Construites à l’origine à l’aide de Pivotal Cloud Foundry (PCF), les applications à migrer sont passées par un processus au cours duquel l’équipe de NTT DATA a établi un dépôt d’images Dockerfile dans Docker Hub ainsi que les dépendances, notamment les services de base de données, le service de messagerie et les ports exposés. À partir de là, les variables d’environnement ont été transmises au conteneur dans le cadre de la définition de la tâche/conteneur.
L’équipe a importé des images dans le registre d’images Docker Hub ainsi que dans GitHub, Nexus et le registre de conteneurs AWS. Les images ont été étiquetées pour assurer le contrôle de la version de l’image et ont ensuite été exportées vers Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS). En somme, l’équipe de NTT DATA a créé 960 microservices à partir des applications migrées, en aidant chacun d’entre eux à tirer parti des fonctionnalités propres à l’infonuagique comme la mise à l’échelle automatique d’AWS. Par exemple, l’équipe a optimisé les applications en mettant à jour les configurations avec peu ou pas de refactorisation afin d’exploiter au mieux les services AWS.
En outre, l’équipe a utilisé :
- Ansible comme plateforme de déploiement
- Docker comme plateforme CI/CD
- OpenShift pour la gestion du cycle de vie des versions
- Amazon Athena comme tuyau de données
- 500 fonctions AWS Lambda et
- 150 fonctions en escalier d’AWS pour automatiser les processus ETL
En automatisant ces processus, la banque a réduit de moitié le temps nécessaire à la mise sur le marché de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services.
Migration de la plateforme de données
Les plateformes de données prenant en charge ces applications ont également été migrées vers AWS. Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) est désormais utilisé pour stocker le contenu qui est servi aux clients de la banque via le service de diffusion de contenu AWS Amazon CloudFront. Les données sont mises en cache et stockées en utilisant Amazon Relational Database Service (Amazon RDS). La banque a atteint un nouveau niveau de perspicacité grâce à Elastic, dont l’outil Logstash ingère et centralise le flux de données, le transformant pour l’analyse par Elasticsearch. Le mariage des solutions Elastic et AWS a permis à ce leader bancaire d’agréger et d’analyser les données clients à l’échelle, en trouvant des tendances et des modèles importants qui l’aideront à identifier de nouvelles opportunités pour améliorer encore les expériences des clients.
Securité
En tant qu’institution financière détenant des milliers de milliards d’actifs, le besoin de sécurité avancée est essentiel. Pour faciliter ce niveau de sécurité requis, l’équipe de NTT DATA a chiffré les valeurs sensibles en utilisant le Systems Manager Parameter Store d’Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), qui offre un stockage hiérarchique sécurisé pour la gestion des données de configuration et des secrets.
En outre, les équipes ont déployé les meilleures pratiques d’AWS Identity and Access Management (IAM) et d’accès basé en fonction des postes pour aider à faire respecter le principe de l’accès au moindre privilège et simplifier l’audit et l’établissement de rapports. À l’aide de bots et de renifleurs, l’environnement de sécurité est surveillé en permanence pour s’assurer qu’il reste dans un état connu et conforme afin de répondre aux exigences opérationnelles, sécuritaires et réglementaires.
Tous ces composants se combinent pour fournir la sécurité en tant que service pour une expérience client sans faille.
Avantages de la migration vers AWS
Grâce au passage à un environnement de microservices AWS, l’entreprise a triplé son efficacité opérationnelle, tout en assurant la sécurité maximale des systèmes migrés. En outre, les applications et les plateformes de données trop complexes ont été transformées en services infonuagiques rationalisés qui tirent pleinement parti de l’efficacité opérationnelle et financière d’AWS. Par exemple, ce qui coûtait autrefois 1,50 $ par service à faire fonctionner ne coûte plus que 30 cents, soit une économie de 80 %. Et plus important encore, elle peut désormais obtenir de nouvelles informations grâce à une vue à 360 degrés des portefeuilles de clients. Dans l’ensemble, la migration AWS a libéré les ressources critiques de la banque pour qu’elle puisse se concentrer sur l’offre de nouvelles expériences à ses clients, en suivant l’évolution de leurs besoins et en garantissant leur fidélité et leur valeur à vie.
À propos de la banque multinationale
NTT DATA a migré plus de 25 applications écrites dans Pivotal Cloud Foundry vers AWS, consommant environ 950 microservices pour les fonctionnalités de la banque mondiale des consommateurs de cette entreprise. Le résultat : l’entreprise a atteint une stabilité de production supérieure de 25 %.