Un développeur de logiciels gagne en fiabilité grâce aux services gérés AWS
Ce développeur de SaaS avait besoin d'un moyen de s'assurer qu'il respectait son accord de niveau de service avec ses clients, en fournissant un service constamment sécurisé et fiable qui évolue dynamiquement pour répondre aux besoins de ses clients.
L'entreprise s'est associée à NTT DATA pour déployer des services gérés AWS pour ses charges de travail de production, atteignant ainsi ses objectifs de disponibilité et de sécurité.
Besoin de l’entreprise
Au service des entreprises avec son offre SaaS, cette entreprise de logiciels développe des solutions logicielles essentielles à la mission de ses clients. Il s'agit d'une composante essentielle des opérations commerciales de ses clients. Par conséquent, le temps disponible, la cohérence, la sécurité et l'évolutivité sont toutes des caractéristiques nécessaires de sa solution SaaS. À la recherche d'une plateforme de niveau industriel pour son produit, le DG de l'entreprise s'est tourné vers l'équipe de consultants en informatique infonuagique de NTT DATA pour obtenir des conseils.
L'équipe de NTT DATA a procédé à une analyse des besoins de l'entreprise et de ses systèmes SaaS existants. Plus précisément, l'entreprise avait des clients dans le monde entier et souhaitait une automatisation et une amélioration continue accrues grâce à de nouvelles fonctionnalités. De plus, l'entreprise devait déployer et faire évoluer l'infrastructure pour chaque nouveau client SaaS, en l'aidant avec sa propre installation distincte. L'équipe de NTT DATA a recommandé Amazon Web Services (AWS) comme solution idéale pour répondre à ces besoins, compte tenu de son extrême évolutivité et de ses fonctions de continuité des activités.
Résultats
- Atteint des objectifs de temps disponible de 99,999 %
- Atteint une conformité continue aux réglementations HIPAA, PCI et autres réglementations du secteur pour les environnements clients
- Libère des ressources techniques pour plus d'innovation
- Maintient un temps d'arrêt et un taux de défaillance nuls
- Prend en charge l'optimisation des coûts
- Permet l'évolutivité
Solution
Un nouveau départ
En collaborant ensemble, NTT DATA et l'équipe du client ont déterminé qu'une nouvelle installation dans le nuage, plutôt qu'une migration, était la meilleure approche. En construisant l'infrastructure de A à Z, l'équipe NTT DATA a intégré AWS et les pratiques exemplaires en matière de sécurité.
L'environnement géré par AWS
Afin d'atteindre les objectifs du client en matière d'évolutivité, de fiabilité et de sécurité, les services de gestion AWS de NTT DATA ont combiné les méthodologies de développement et d'exploitation, l'automatisation et les pratiques exemplaires du secteur pour garantir que le client atteigne ses objectifs.
Securité
La sécurité du système est une priorité absolue. Pour assurer la sécurité de base, l'équipe s'est d'abord attaquée à la gestion des identités et des accès (IAM), en veillant à définir, rédiger et maintenir des politiques AWS IAM sécurisées qui appliquent le principe du droit d'accès minimal tout en automatisant les processus, tels que l'approvisionnement, qui facilitent le travail de l'équipe. Par exemple, alors qu'ils rationalisaient la gestion des accès, les consultants de NTT DATA ont appris que le client n'avait pas de groupes d'accès correctement définis. L'équipe de NTT DATA a évalué la situation et a proposé une approche sécurisée. De même, les consultants de NTT DATA ont conseillé le client sur les pratiques exemplaires en matière de justificatifs d'identité (p. ex., mots de passe et clés) que l'équipe gère à l'aide d'AWS IAM.
Une fois construit et configuré selon les besoins du fournisseur SaaS, l'équipe de NTT DATA surveille en permanence l'environnement pour assurer son fonctionnement sécurisé. En utilisant AWS CloudTrail en combinaison avec AWS CloudWatch, l'équipe de services gérés suit et consigne toutes les activités, garantissant ainsi la conformité opérationnelle. Amazon SNS est utilisé pour alerter l'équipe en cas de violation d'un seuil, ce qui garantit une attention rapide aux événements système imprévus. Les consultants en services gérés utilisent également ces informations pour mettre en évidence les opportunités d'amélioration continue, améliorant ainsi la sécurité de manière évolutive.
Enfin, la solution de conformité continue renforcée par le CIS a permis à l'équipe de se conformer aux normes SOX, HIPAA et autres normes réglementaires. Fait important, cela permet au fournisseur SaaS d'offrir à ses clients un produit qui répond à leurs exigences réglementaires.
Intégration des nouveaux clients
En plus d'assurer une mise en place sécurisée des charges de travail de production du client, l'équipe de NTT DATA participe à l'intégration des nouveaux clients SaaS de son client. L'équipe élabore une infrastructure AWS distincte pour s'assurer que chaque client possède son propre environnement isolé et totalement séparé. Les modèles AWS CloudFormation permettent d'automatiser le déploiement des nouveaux environnements client. Avec l'infrastructure en tant que code (IaC), l'équipe de consultants peut facilement modifier l'environnement, en appliquant des améliorations continues.
Ces nouveaux environnements sont créés à l'aide d'Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) pour sa capacité de calcul redimensionnable. Et l'équipe déploie un nouveau nuage privé virtuel (VPC) Amazon pour chaque environnement client; l'équilibreur de charge élastique (ELB) fonctionne conjointement avec le VPC pour distribuer automatiquement le trafic et garantir la disponibilité et la fiabilité du système. Enfin, l'équipe de NTT DATA est responsable de la mise à jour de la solution SaaS pour son client lorsqu'il met en place de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités.
Gestion des données
Avec un système qui génère une grande quantité de données, l'équipe NTT DATA a recommandé au client d'utiliser Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) comme service de base de données. L'équipe des services gérés met en place une base de données distincte et une sécurité des terminaux pour chaque nouveau client et fournit un soutien complet pour la base de données AWS. AWS S3 est utilisé comme magasin de données objet de l'entreprise.
Avantages
NTT DATA gère l'installation AWS 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis plus d'un an. Depuis ce temps, le système fonctionne parfaitement, sans temps d'arrêt ni pannes, ce qui permet au client de bénéficier d'une disponibilité supérieure à 99,999 %. L'entreprise a respecté, et dépassé, les accords de niveau de service qu'elle a conclus avec ses clients, ce qui a entraîné une plus grande satisfaction de ces derniers.
De plus, avec une surveillance avancée associée à une expertise technique, l'équipe fournit des conseils pour l'amélioration continue, l'optimisation des coûts et l'efficacité opérationnelle dans le processus. Grâce à sa solution gérée par les experts AWS certifiés de NTT DATA, les ressources techniques de l'entreprise sont libres de consacrer plus de temps à l'innovation pour les clients. Ces avantages combinés ont procuré à l'entreprise une position de premier plan sur le marché, ce qui n'est pas passé inaperçu puisque l'entreprise a récemment été approchée comme cible d'acquisition.
À propos de NTT DATA Services
NTT DATA Services aide les clients à planifier, évaluer, développer et fournir des solutions AWS qui transforment l'entreprise. À titre de division de NTT DATA Corporation, un des 10 principaux fournisseurs de services informatiques à l'échelle mondiale comptant plus de 130 000 employés dans plus de 50 pays, nous associons une profonde expertise sectorielle et infonuagique native à un large portefeuille de services d'infrastructure, d'application et de processus d'entreprise pour accélérer le voyage numérique.
About Étude de cas : SaaS
Enterprise software developer standardizes its SaaS offering on AWS for greater scalability, uptime and business continuity, achieving five nines.