Solutions d’environnement de travail numérique et d’expérience client
Accélérez la croissance axée sur l’IA grâce à des expériences novatrices
La convergence de l’IA et de l’infonuagique redéfinit la façon dont les organisations créent des expériences connectées, intelligentes et centrées sur l’humain pour les employés et les clients.
Donnez à votre organisation les moyens d’améliorer la collaboration, de stimuler la productivité et de transformer la façon dont les équipes travaillent. Nos solutions vous aident à réinventer l’engagement client et à offrir des interactions ultrapersonnalisées, alimentées par l’IA, qui accélèrent les processus sans perdre le lien humain.
Forts de la confiance de 75 % des entreprises du Fortune Global 100 et propulsés par des partenariats avec Cisco, Genesys, Microsoft, AWS, Logitech, NICE, Appspace, Audiocodes et plus encore, nous offrons des solutions d’expérience des employés et d’expérience client qui accélèrent les résultats d’affaires.
Bureau intelligent : Réimaginer les milieux de travail et donner aux gens les moyens d’agir
Notre guide explore comment créer des lieux de travail intelligents et réactifs qui privilégient l’expérience des employés, en favorisant les liens, la productivité et le bien-être.
Pourquoi NTT DATA?
Excellence
Le seul partenaire offrant une modernisation complète des TI pour une transformation accélérée avec l’IA.
Portée
Plus de 165 pays. Soutien multilingue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Expertise dans plus de 50 technologies de pointe.
Réussite
Reconnue par 75 % des entreprises Fortune 100 et plus de 10 000 organisations dans le monde entier pour la modernisation.
Évolutivité
Notre plateforme alimentée par l’IA gère plus de 10 millions d’éléments de configuration et d’appareils, offrant des opérations proactives et efficaces.
Nos services
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Bureau intelligent
Créez un espace de travail activé par l’IA et l’IdO qui stimule la collaboration, la flexibilité, la durabilité et la rentabilité.
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Solutions de collaboration
Unifiez les outils voix, vidéo, messagerie et IA pour simplifier les communications, automatiser les tâches et augmenter la productivité.
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Centre de contact propulsé par l’IA
Mettez en place une stratégie d’engagement client omnicanal et des expériences personnalisées grâce à une plateforme basée sur l’IA.
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Gestion de l’engagement de la main-d’œuvre
Optimisez la performance du centre de contact et améliorez la productivité des agents grâce à l’engagement de la main-d’œuvre propulsé par l’IA pour l’automatisation des tâches, l’encadrement et l’accès aux connaissances.
Nos services d’infrastructure propulsés par l’IA
Services de conseil
Évaluez votre environnement de travail numérique actuel et votre environnement d’expérience client pour identifier les occasions d’amélioration et définir une feuille de route personnalisée pour la transformation.
Approvisionnement stratégique
Sélectionnez et trouvez des solutions technologiques compatibles avec l’IA, grâce à nos partenariats stratégiques mondiaux et nos spécialistes de l’approvisionnement, afin de maximiser la valeur, le rendement et l’innovation.
Services professionnels
Concevoir, mettre en œuvre et intégrer des solutions technologiques avec nos équipes d’experts dans plus de 70 pays.
Services d’infrastructure définis par logiciel
Intégrez l’automatisation et l’IA dans vos opérations pour améliorer l’efficacité, renforcer la résilience et optimiser les licences.
Services extérieurs mondiaux
Obtenez un soutien personnalisé sur place dans 165 pays. Nous combinons l’expertise locale à la gouvernance mondiale pour assurer une excellence de service constante.
Services d’adoption
Adoptez de nouvelles façons de travailler grâce à nos services de formation, de communication et de gestion du changement.
Services gérés
Explorez nos services gérés pour environnement de travail numérique et expérience client.
Études de cas
Découvrez comment des entreprises de différents secteurs ont relevé leurs défis en s’associant à NTT DATA.
Reconnaissance de l’industrie
Nous sommes un chef de file dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2025 pour les services WAN mondiaux
Nous sommes un chef de file dans le rapport NEAT 2023 de NelsonHall pour les services avancés en milieu de travail numérique
Nous sommes un chef de file dans l’évaluation PEAK Matrix® des services de travail modernes Microsoft du groupe Everest en 2025
Nos partenaires
NTT DATA a établi des partenariats stratégiques avec des fournisseurs et peut offrir la solution appropriée pour répondre à vos besoins.
Bibliothèque de ressources
Découvrez nos plus récentes recherches, orientations, guides et actualités sur les sujets les plus importants des milieux de travail numériques.
* Les extraits sous licence tirés des rapports PEAK Matrix® d’Everest Group peuvent être utilisés par des tiers pour leurs propres activités de marketing et de promotion et leurs propres documents promotionnels. Les extraits sélectionnés des rapports PEAK Matrix® d’Everest Group ne fournissent pas nécessairement le contexte complet de notre recherche et de notre analyse. Toutes les recherches et analyses menées par les analystes d’Everest Group et incluses dans les rapports PEAK Matrix® d’Everest Group sont indépendantes et aucune organisation n’a payé de frais pour être présentée ou pour influencer leur classement. Pour accéder à la recherche complète et en savoir plus sur notre méthodologie, veuillez consulter les rapports PEAK Matrix® d’Everest Group.
** Gartner® Magic Quadrant pour les services WAN mondiaux, Danellie Young, Lisa Pierce, Gaspar Valdivia, Karen Brown, 24 mars 2025.
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*** À propos de NelsonHall
NelsonHall constitue le principal cabinet d’analystes mondial dédié à aider les organisations à comprendre « l’art du possible » dans la transformation des opérations numériques. Avec des analystes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe continentale et en Inde, NelsonHall fournit aux organisations côté achat des informations détaillées et critiques sur les marchés et les fournisseurs (y compris les évaluations NEAT) qui les aident à prendre des décisions d’approvisionnement rapides et hautement informées. Et pour les fournisseurs, NelsonHall fournit une connaissance approfondie de la dynamique du marché et des exigences des utilisateurs pour les aider à peaufiner leurs stratégies de mise en marché. La recherche de NelsonHall est fondée sur des recherches rigoureuses et entièrement originales, et est largement respectée pour la qualité, la profondeur et la perspicacité de son analyse.